Не получилось отправиться в долгожданный отпуск? Мы поможем вернуть деньги за турпутевку.
Туроператоры стараются переложить ответственность на других и либо не возвращать деньги совсем, либо возвращают малую часть средств.
Причины отказа от турпутевок
Причины, по которым поездка может сорваться можно поделить на не зависящие от клиента или зависящие от клиента
- Форс-мажоры
- Болезнь туриста или члена семьи
- Закрытие границ (военное положение, коронавирус)
- Отказ в выдаче визы
- Ухудшение условий поездки
- Невозможность бронирования отеля
Туроператор обязан вернуть деньги клиенту, даже если он сам отказался от поездки. В некоторых случаях он может только удержать незначительные расходы, если подтвердит их чеками:
- Визовый сбор
- Медстраховка
- Невозвратные авиабилеты
- Бронирование с невозвратным залогом
Порядок возврата денег за турпутевку
При возникновении споров с туроператором – советуем сперва проконсультироваться с юристом по телефону. У нас вы можете сделать это бесплатно – оставьте заявку, или напишите в чат.
Он подскажет что делать и предостережет вас от лишних действий.
Обращение к туроператору
Пишете заявление о расторжении договора на туристическое обслуживание, в котором указываете причину отказа и сумму, которую желаете вернуть. У туроператора есть 10 дней со дня подачи заявления на ответ. Он должен вернуть всю сумму, либо подтвердить фактически понесенные расходы – чеками.
Досудебная претензия
Необходимо оформить претензию в письменном виде, указав причины для возврата денег, нарушенные пункты договора и требования к возврату. Приложены все документы, подтверждающие оплату и условия договора.
Отправляете ее на заказным письмом с уведомлением о доставке, чтобы подтвердить факт её получения.
Туроператор должен ответить на претензию в сроки, установленные законодательством. В случае отсутствия ответа или получения отрицательного решения, следует обратиться в суд.
Если возникнут сложности с составлением претензии – позвоните нам. Юристы с радостью помогут.
Судебное разбирательство
Подготовить исковое заявление, изложив все обстоятельства дела и приложив копии всех документов, включая договор с туроператором, чеки об оплате, корреспонденцию, доказательства отправки претензии и ответы на неё.
Проще всего доверить дело профессионалам, мы представим ваши интересы в суде под ключ. Вы
- вернете деньги за путевку
- получите компенсацию морального вреда
- компенсацию расходов на юридические услуги
- неустойка (штраф, пени)
- штраф за пользование чужими средствами
Страхование туров
Набирают популярности различные виды страхования. Их иногда комплектуют в один пакет и продают как дополнительную услугу “Страхование выезжающего за рубеж” – ВЗР. Либо продают по отдельности, например:
- Страхование отмены поездки
- Страховка от невыезда за границу
- Утери багажа
- Отмены запланированной поездки
Утверждают что вы будете полностью защищены, но по факту, мы можем привести несколько примеров каждой страховки, когда страховые отказались от выплаты страховки. В этих случаях мы тоже поможем вам.
